A) Odstúpenie predávajúceho
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť pred dodaním tovaru kupujúcemu v prípade, ak:
- sa tovar nevyrába alebo sa prestal vyrábať;
- tovar sa v procese objednania nenachádza na žiadnom z dodávateľských skladov;
- zmenila sa zásadným spôsobom dodacia lehota tovaru a kupujúci s takouto dodacou lehotou nesúhlasil;
- zmenila sa cena dodávateľa/výrobcu tovaru;
- z dôvodov dohodnutých v prípadnej samostatnej kúpnej zmluve;
- z dôvodov vyplývajúcich zo zákonov uvedených v čl. I/1.
B) Odstúpenie kupujúceho – spotrebiteľa
- V zmysle ustanovenia § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 102/2014 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Formular na odstúpenie od zmluvy je všeobecne prístupný na web stránke predávajúceho.
- Odstúpenie od zmluvy a tovar zasielajte na adresu predávajúceho: Centron Slovakia s.r.o, Podháj 107, 84103 Bratislava, dokument možno zaslať aj e-mailom na centron@centron.sk.
- Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný tovar vrátiť predávajúcemu najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy úplný, s kompletnou dodanou dokumentáciou, nepoužitý a nepoškodený, v originálnom obale, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar použitý, nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať po kupujúcom čiastku odpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru (v súlade s §10 odsek (4) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov).
- Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v uvedenej lehote, odporúča sa pre urýchlenie vybavenia odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s úplne vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy (je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením iného navrhovaného spôsobu vyrovnania (či suma bude čerpaná pre ďalší nákup).
- Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
- Uhradená kúpna cena za vrátený tovar bude kupujúcemu vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia úplne vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy alebo jednoduchého oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy (ktoré ale musí obsahovať všetky požadované údaje z formulára) a/alebo odo dňa obdržania vráteného tovaru predávajúcemu, podľa toho, čo nastane neskôr. Až pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne kupujúcemu nárok na vrátenie zaplatených finančných čiastok spojených s vráteným tovarom.
- Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ (v zmysle zák. č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov) odstúpiť od zmluvy:
- o poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
- na predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;
- o predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
- na vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal;
- predaji zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
- o poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
- Pri osobnom vrátení tovaru a vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom-spotrebiteľovi požadované preukázať sa občianskym preukazom za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v zmysle zákona 122/2013 Z.z., O ochrane osobných údajov.
C) Odstúpenie kupujúceho – podnikateľa
- V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné riešenie pre odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
- V prípade odstúpenia od zmluvy kupujúcim-podnikateľom bude kúpna cena/časť kúpnej ceny vrátená formou dobropisu a vyplatená odstupujúcemu na jeho bankový účet, prípadne bude započítaný v prípade, ak odstupujúci má u predávajúceho nevyrovnané predošlé platby za skôr odobratý tovar.